Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité, l’Hôtel des Pins dont le siège social est situé au 92 boulevard de l’Amélie 33780 SOULAC-SUR-MER, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ».

L’Hôtel des Pins attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée. La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le « Règlement »), de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de l’accès à notre site internet www.hotel.eniw4712.odns.fr.

Cette politique a pour but de vous informer sur les catégories de données personnelles que nous pourrions recueillir ou détenir sur vous, comment nous les utilisons, quels en sont les destinataires et avec qui nous les partageons, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nous les protégeons, enfin les droits dont vous disposez sur vos données personnelles.

 

1. Quelles sont les données que nous collectons ?

 

En accédant au site web www.hotel.eniw4712.odns.fr, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel (ci-après dénommées les « Données »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur www.hotel.eniw4712.odns.fr. Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

• Données du compte : données que vous renseignez lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription, le formulaire de contact ou bien par contact direct par email (données d’état civil, d’identité, d’identification, données relatives à la vie professionnelle.

• Données rendues publiques : informations que vous affichez volontairement sur www.hotel.eniw4712.odns.fr telles que notamment les commentaires sur les blogs et forums, photos, discussions sur les forums, et profil de compte (données relatives à la vie personnelle et professionnelle).

• Données sur les transactions : données que vous renseignez lorsque vous effectuez des achats par le biais du site www.hotel.eniw4712.odns.fr telles que les renseignements relatifs à votre moyen de paiement. Les données bancaires collectées sont transmises à des tiers qui contribuent à traiter et à satisfaire vos demandes (données de transactions).

• Données relatives à la navigation: données de type « web analytics » que nous collectons lors de votre navigation sur le site www.hotel.eniw4712.odns.fr telles que la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, la durée de consultation, le type de navigateur, la langue du navigateur, l’adresse IP (données de connexion et de localisation).

Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, nous aurons accès à certaines des Données (notamment vos prénom, nom, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données, lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que les fonctionnalités « J’aime ». Notre site peut donner accès à des liens vers d’autres sites, qui ne sont pas sous notre contrôle, vous reconnaissez et acceptez le fait que nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l’utilisation de vos informations par ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez et utilisez.

 

2. Comment sont utilisées les données collectées ?

 

Finalités
Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites, comme par exemple créer votre compte en ligne, exécuter les contrats conclus entre vous et nous, gérer la relation commerciale (opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité, la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client, le service après-vente).

Les données « web analytics » sont collectées de façon anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, d’obtenir des statistiques de consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.

La technologie utilisée est le cookie. Lors de votre consultation du site www.hotel.eniw4712.odns.fr, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre tablette ou sur votre smartphone. Les informations ci-dessous vous permettent de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer

• Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations du site que vous consultez. Il est enregistré sur le disque dur de votre appareil grâce au navigateur que vous utilisez. Il permet de faciliter l’accès de l’appareil au site visité ou encore de compter votre consultation dans des statistiques de visites. Il existe deux types de cookies :
 Les cookies techniques : Ce type de Cookie ne nous permet pas de vous identifier, mais de façon générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur, c’est-à-dire les pages que vous consultez, la date et l’heure de la consultation, etc. Il contient donc des informations que vous avez fournies, de sorte que par exemple vous n’ayez pas à remplir à nouveau les formulaires qui vous sont proposés. En outre, ces cookies sont transmis et stockés par les prestataires de mesure d’audience. Par exemple, nous utilisons Google Analytics en tant qu’outil statistique d’analyse d’audience qui mesure le nombre de pages vues, votre activité sur notre site, le nombre de visites. Il collecte votre adresse IP afin de cibler l’origine de votre connexion. Les données générées par Google sont hébergées sur des serveurs situés aux ÉtatsUnis. Les prestataires de mesure d’audience sont susceptibles de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour leur compte.
 Les cookies publicitaires : Ils sont à la fois créés par nos sites, mais également par d’autres sites diffusants des publicités. Ils permettent d’effectuer de la publicité ciblée en fonction de votre type de navigation.

• Comment paramétrer le navigateur pour bloquer les cookies ?
Pour Chrome
Pour Internet Explorer
Pour FireFox
Pour Opéra

• Consulter les politiques d’utilisation des cookies des réseaux sociaux ?
Facebook
LinkedIn
Instagram
Plus d’information sur les cookies sur le site de la CNIL

• Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

• Droit de l’Utilisateur de refuser les cookies
Vous reconnaissez avoir été informé que l’Éditeur peut avoir recours à des cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage.

Base légale
Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

Lors de la collecte des Données, vous serez informé si certaines Données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. Les Données identifiées par un astérisque au sein du formulaire de collecte sont obligatoires. À défaut, l’exécution de votre demande pourra être restreinte.

 

3. Qui sont les destinataires des données collectées ?

 

Données traitées par l’Hôtel des Pins

Les Données collectées nous sont destinées en notre qualité de responsable du traitement.
• Finalités
– Créer votre compte en ligne,
– Exécuter les contrats conclus entre vous et nous,
– Gérer la relation commerciale (livraisons, factures, services après-vente).

• Responsable destinataire
– Service administratif,
– Service informatique / Webmestre,
– Service commercial,
– Service marketing.

Données transférées aux autorités et/ou organismes publics
Conformément à la règlementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, aux auxiliaires de justice, aux officiers ministériels, aux organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, exclusivement pour répondre aux obligations légales, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d’infractions commises sur internet.

Données transférées à des tiers
Les sous-traitants que nous utilisons présentent les garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD et garantisse la protection de vos droits. Il s’agit de :
 Facebook
 Messenger
 Linkedin
 Google
 PayPal
 BilletWeb

Nous leur transmettons uniquement les Données dont ils ont besoin pour effectuer les prestations que nous leur confions, et nous exigeons qu’ils n’utilisent pas vos Données à d’autres fins. Ces tiers n’agiront que conformément à nos instructions et seront contractuellement tenus d’assurer un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données identique au nôtre et de se conformer à la règlementation applicable sur la protection des données à caractère personnel.

 

4. Combien de temps conservons nous vos données ?

 

Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la présente politique et ce conformément au Règlement et aux lois applicables. À cet égard, les Données utilisées aux fins de créer votre compte en ligne, exécuter les contrats conclus entre vous et nous, et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, services après-vente) sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription légale.

Lorsque les durées de conservation arrivent à leur terme, vos Données sont effacées ou anonymisées de manière à pouvoir les exploiter sans porter atteinte à vos droits. Néanmoins, vos Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de vos Données à l’autorité judiciaire. L’archivage implique que vos Données ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé

 

5. Vos données sont-elles transférées, comment et où ?

 

Vos Données ne font pas l’objet de transfert hors du territoire de l’Union européenne.

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

 

Vos droits concernant les données personnelles
Vous avez le droit de consultation, de demande de rectification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données. Pour exercer ces droits vous pouvez nous en faire la demande par email à info@hotel-des-pins.com ou par téléphone au 05 56 73 27 27. Notez que nous pouvons exiger un justificatif de votre identité pour l’exercice de ces droits.

 

7. Modification de notre politique de confidentialité

 

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, notamment mais pas exclusivement en cas de modification substantielle ou d’évènement particulier requérant la modification de la présente politique, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique.

 

8. Contact

 

Pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez nous contacter en :

 Adressant un courriel à notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : info@hotel-des-pins.com,
 Ou en adressant un courrier à l’adresse suivante : 92 boulevard de l’Amélie 33780 SOULAC-SUR-MER.

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